Politique de Retour et de Remboursement – S&D Paris

Chez S&D Paris, votre satisfaction est notre priorité. Nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours sur l'ensemble de nos produits, y compris les articles en promotion : le prix de l'article vous est intégralement remboursé.

1. Délai de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner un article et demander un remboursement ou un échange.

Ce délai s'ajoute à votre droit légal de rétractation de 14 jours prévu par l'article L221-18 du Code de la consommation, que vous pouvez exercer sans avoir à justifier de motif.

2. Conditions de retour

Pour être accepté, l'article retourné doit répondre aux conditions suivantes :

  • L'article doit être dans son état d'origine : non porté, non lavé et non endommagé
  • Les étiquettes d'origine doivent être attachées
  • L'article doit être retourné dans son emballage d'origine, si possible
  • L'article ne doit pas présenter de traces d'usage (parfum, maquillage, déodorant, etc.)

Pour des raisons d'hygiène, les articles suivants ne peuvent pas être retournés s'ils ont été descellés après la livraison, sauf en cas de défaut de fabrication :

  • Sous-vêtements et articles d'hygiène intime
  • Boucles d'oreilles et bijoux perçants

3. Comment effectuer un retour

  1. Contactez notre service client à l'adresse info@sdparis.fr en indiquant votre numéro de commande, le motif du retour et, en cas d'échange, la taille ou la couleur souhaitée.
  2. Notre équipe vous communiquera la procédure de retour ainsi que l'adresse de retour.
  3. Emballez soigneusement l'article avec ses étiquettes d'origine.
  4. Expédiez le colis à l'adresse indiquée par notre service client.

4. Frais de retour

Les frais d'envoi du retour restent à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux, endommagé ou non conforme.

5. Traitement du remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté par notre équipe, nous vous informerons par e-mail de l'acceptation ou du refus de votre remboursement.

Si votre retour est approuvé, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement original dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés, et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de votre retour.

6. Articles défectueux ou non conformes

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou différent de votre commande, contactez-nous immédiatement à info@sdparis.fr avec des photos de l'article et de son emballage. Nous vous proposerons un remboursement intégral ou un échange, sans frais de retour à votre charge.

7. Échanges

Vous souhaitez une autre taille ou une autre couleur ? Nous effectuons volontiers un échange. Retournez-nous l'article selon la procédure ci-dessus et, dès sa réception, nous vous expédions le nouvel article gratuitement, sous réserve de disponibilité. Si l'article souhaité n'est plus disponible, nous vous remboursons intégralement.

8. Annulation de commande

Vous pouvez annuler votre commande avant son expédition en nous contactant dès que possible à info@sdparis.fr.

9. Contact

S&D Paris
E-mail : info@sdparis.fr

Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai de 48 heures.